Podmínky vrácení a reklamací

ANNAROKO s.r.o.
Haštalská 1072/6, Staré Město, 110 00 Praha
IČO: 08838691, DIČ: CZ08838691
zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 326172
Kontakt: info@rokohouse.cz, +420 773 668 691

Vrácení zboží – e-shop

Zákazník má dle zákona právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží zakoupeného online.

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité, nepoškozené, v původním obalu
• zasláno zpět na adresu: Haštalská 1072/6, Praha 1
• přiložen vyplněný formulář (najdete ZDE) pro odstoupení od smlouvy

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Vrácení částky proběhne do 14 dnů stejnou cestou, jakou byla provedena platba.

Vrácení personalizovaných nebo hygienických produktů (např. nošené náušnice, otevřená kosmetika) není možné.

Reklamace zboží

Reklamace vadného zboží je možná do 24 měsíců od převzetí.

• Reklamaci posoudíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Doporučujeme vyplnit náš reklamační formulář ZDE a poslat e-mailem na info@rokohouse.cz nebo spolu se zbožím na adresu showroomu.

Požadované řešení může zahrnovat: opravu, výměnu, vrácení peněz nebo slevu – dle povahy vady.

Kontakt pro reklamace a vrácení

ANNAROKO s.r.o. / Roko House
Haštalská 1072/6, Praha 1
info@rokohouse.cz, +420 773 668 691